Vectron Podpora BASIC

Servisní služby a podpora - bezesmluvní vztah

Zákazníci bez platné servisní smlouvy - příjem objednávek na podporu a servis přijímáme v pracovní době, výhradně emailem. Jednotlivé požadavky jsou řešeny po vyřízení všech požadavků zákazníků se servisní smlouvou.

Váš požadavek popište v kontaktním formuláři nebo pošlete emailem na servis@vectron.cz

Servisní činnost:

• zákazník neplatí žádný paušál
• zákazník hradí servisní činnost a jízdné dle platného ceníku Vectron - BASIC
• zapůjčení servisních pokladen a periferií dle platného ceníku Vectron - BASIC
• servisní činnost mimo pracovní dobu pouze po předchozí dohodě */
  */ Pracovní doba 09 -17,00

Systémová podpora - bezesmluvní vztah

Systémová podpora:

• základní servisní podpora je poskytována emailem v pracovní době
• požadavky zákazníků jsou vyřizovány postupně, v rámci obsazenosti servisního oddělení
• placená systémová podpora vč. EET
• systémová podpora gastro skladu
• vzdálená správa přes Vectron Connect, TeamViewer
  */ Pracovní doba 09-17,00